Vanliga frågor

Book room
Vänligen välj hotell
Vänligen välj ankomst
Vänligen välj avresa
1 rum, rum, 1 vuxna vuxen barn kid
Rum 1
Vuxna
Barn (3-12 år)
Barn (0-2 år)

Barn under 3 år bor gratis

Rum 2
Vuxna
Barn (3-12 år)
Barn (0-2 år)

Barn under 3 år bor gratis

Rum 3
Vuxna
Barn (3-12 år)
Barn (0-2 år)

Barn under 3 år bor gratis

Rum 4
Vuxna
Barn (3-12 år)
Barn (0-2 år)

Barn under 3 år bor gratis

Rum 5
Vuxna
Barn (3-12 år)
Barn (0-2 år)

Barn under 3 år bor gratis

1. Är gruppbokningar annorlunda från vanliga bokningar?

Ja! Om du behöver mer än 5 rum, vänligen fyll i detta formulär som skickas direkt till vår bokningsavdelning.

2. Kan jag avboka min bokning?

Vi arbetar med två priskoncept, som har olika avbokningsvillkor. BestPrice betalas i förväg och kan inte avbokas efter att reservationen är bekräftad, men du sparar 10% av det vanliga dagspriset. FlexPrice är vårt dagspris, det är helt flexibelt och kan därför avbokas fram till kl.14.00 på ankomstdagen. Avbryt din bokning här.

3. Jag har bokat genom en annan hemsida, hur avbokar jag?

Om detta är fallet måste du gå till sidan du bokade genom och avboka via dem.

4. Varför behöver ni mitt kreditkort när jag inte betalar i förväg?

När du bokar ett rum med FlexPrice, drar vi inga pengar innan du ankommer till hotellet. Däremot behöver vi fortfarande informationen då det används som en garanti för din bokning och vistelse. Det här betyder att vi debiterar en summa pengar, t.ex. om du inte dyker upp utan att ha avbokat. (Om du har bokat mer än en natt, debiteras du bara den summan som motsvarar en natt; de resterande raderas från systemet*)
En annan anledning till att vi behöver din kortinformation är att det används som en garanti ifall att du skadar hotellets egendom under din vistelse.

*Detta gäller inte BestPrice bokningar.

5. Kan jag checka in tidigt?

Du kan höra med receptionen när du ankommer om det finns möjlighet till att köpa tidig check in. Det kostar DKK 100. Vi kan aldrig garantera att du kan checka in tidigt då vi måste se till att rummet är städat och förberett innan. Vanlig check in är från kl.14.00.

6. Jag ankommer sent på kvällen/natten, finns det möjlighet att checka in?

Ja, check in är alltid möjligt, även hotellen som är obemannade om kvällen. Om du ankommer utanför receptionens öppettider, kan du checka in själv på automaterna som finns vid huvudentrén. Om du behöver någon hjälp, kan du alltid ringa oss på +45 70 235 635. Vi hjälper dig hela vägen till rummet!

7. När måste jag checka ut?

Du måste ha checkat ut senast kl.11.00. Du kan fråga i receptionen om det finns möjlighet att stanna längre, detta kostar DKK 100 per timme fram till kl.14.00. Om det är möjligt eller inte beror på tillgängligheten på hotellet kommande dag. Om rummet är bokat, behövs det städas innan nästa gäst ankommer och därför är det inte möjligt att checka ut senare än 11.00.

8. Hur loggar jag in på WiFi?

Välj nätverket ‘mycloud’. Använder du en mobiltelefon, ska sidan öppnas av sig själv. Använder du en dator så öppna en internetsida så dyker login-sidan upp. Följ instruktionerna så är du uppkopplad! Om det inte fungerar, vänligen be receptionen om hjälp eller ring +45 70 235 635. Vi står redo att hjälpa dig så gott vi kan.

9. Får jag röka på mitt rum?

All rökning är förbjuden inuti hotellen, men du är självfallet välkommen att röka utomhus. Om du röker inomhus kommer du debiteras en städavgift på DKK 1500 och ytterligare DKK 5000 om du rör brandvarnaren då ett alarm går direkt till brandkåren!

10. Vad kostar frukost?

Frukost kostar DKK 99 för vuxna och DKK 69 för barn mellan 3 och 12 år. Barn under 3 år äter gratis.

11. Vad består frukosten av?

Vår skandinaviska frukostbuffé består av ett brett utbud av frallor, rostbröd, diverse pålägg, ägg, yoghurt, m.m. Dessutom finns en kaffemaskin där du alltid kan få nybryggt kaffe, te, varm choklad såväl som juice och mjölk. Läs mer om vår frukost här.

12. Finns det handdukar och sängkläder rummet?

Ja! Din säng är bäddad när du kommer, och det finns en liten och en stor handduk för varje person som bor i rummet.

13. Vad gör jag om jag glömmer något?

Vi sparar kvarglömda och upphittade saker påhotellet i fyra veckor. Därefter lämnas saker av värde till polisens hittegods. Detta är sådant som elektronik med serienummer, smycken och andra värdefulla saker. Allt annat lämnas till välgörenhet.

Har du glömt något på hotellet, vänligen kontakta oss på mail för att se om vi har hittat något. Mailet ska inkludera information så som ditt namn, datumen för din vistelse, namn på hotellet och rumsnummer. Om vi hittar några kvarglömda saker kan vi skicka de till dig med hjälp av Pakke.dk eller PostNord för att garantera en säker leverans.